ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ (GDPR)
1. Verzió, hatály
Dokumentum verzió: [VERZIÓSZÁM]
Hatályos: [DÁTUM]
Jelen tájékoztató a [WEBOLDAL DOMAIN / NÉV] használata során megvalósuló adatkezeléseket írja le.
2. Adatkezelő
Név: [CÉGNÉV / NÉV]
Székhely: [CÍM]
E-mail: [ADATVÉDELMI/KAPCSOLAT E-MAIL]
Telefon: [TELEFON]
3. Adatfeldolgozók és címzettek (tipikus kör)
A működéshez külső partnereket vehetünk igénybe (adatfeldolgozók), különösen:
Tárhelyszolgáltató: [NÉV]
Webfejlesztés/üzemeltetés: [NÉV – ha van]
Számlázás: [SZÁMLÁZÓ RENDSZER]
Hírlevélküldő rendszer: [ESZKÖZ]
CRM / ügyfélkezelés: [ESZKÖZ]
Analitika/marketing: [GA4 / Meta Pixel / stb.]
Fizetési szolgáltató: [BARION/STRIPE/OTP Simple/etc.]
Futárszolgálat: [GLS/DPD/etc.]
4. Az adatkezelés alapelvei
Az adatkezelést célhoz kötötten, arányosan, átláthatóan végezzük, és megfelelő technikai-szervezési intézkedésekkel védjük a személyes adatokat.
5. Adatkezelések részletei (másolható “katalógus”)
5.1 Kapcsolatfelvétel (űrlap / e-mail)
Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám (ha van), üzenet tartalma, dátum/idő, technikai adatok
Cél: megkeresések kezelése, válaszadás, ügyféligény rögzítése
Jogalap: [hozzájárulás] vagy [jogos érdek] (attól függően, hogyan építed fel)
Megőrzési idő: [pl. 12 hónap / ügy lezárásáig + X]
Címzettek: [tárhely, levelező, CRM]
5.2 Ajánlatkérés / szerződéskötés / szolgáltatás teljesítése
Kezelt adatok: név, kapcsolati adatok, céges adatok, számlázási adatok, megrendelési adatok
Cél: ajánlatadás, szerződés teljesítése, ügyfélkapcsolat
Jogalap: szerződés teljesítése / szerződéskötést megelőző lépések
Megőrzési idő: [pl. szerződéses elévülési idő + bizonylati kötelezettség]
Címzettek: [számlázó, fizetési szolgáltató, futár]
5.3 Számlázás és könyvelés
Kezelt adatok: név/cégnév, cím, adószám (ha releváns), számlaadatok
Cél: jogszabályi kötelezettség teljesítése, bizonylatolás
Jogalap: jogi kötelezettség
Megőrzési idő: [a számviteli/bizonylati megőrzési idő szerint]
Címzettek: [könyvelő, számlázó rendszer]
5.4 Hírlevél / marketing üzenetek
Kezelt adatok: név (opcionális), e-mail, feliratkozás ideje, leiratkozás ténye
Cél: tájékoztatás ajánlatokról, tartalmakról
Jogalap: hozzájárulás
Megőrzési idő: leiratkozásig / hozzájárulás visszavonásáig
Leiratkozás: minden levélben elérhető, illetve [kapcsolati e-mail]
5.5 Analitika és mérés
Kezelt adatok: online azonosítók (pl. cookie ID), IP-cím rövidített/anonimizált formában (ha beállítod), eszköz- és böngészőadatok, használati statisztikák
Cél: szolgáltatás fejlesztése, teljesítmény és tartalomoptimalizálás
Jogalap: hozzájárulás (cookie banner alapján) vagy jogos érdek (csak nagyon óvatosan)
Megőrzési idő: [pl. 14 hónap / eszközfüggő]
Eszközök: [GA4 / Matomo / stb.]
6. Adatbiztonság (minimum vállalati szintű megfogalmazás)
Megfelelő hozzáférés-kezelést, naplózást, titkosított adatátvitelt (HTTPS), rendszeres frissítéseket és jogosultsági szegmentációt alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatok bizalmasságát és sértetlenségét fenntartsuk.
7. Érintetti jogok
Az érintett jogosult különösen:
hozzáférést kérni a személyes adataihoz,
kérni azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását,
tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen,
adathordozhatóságot kérni (ha alkalmazható),
a hozzájárulását bármikor visszavonni (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul).
8. Jogorvoslat
Jogvita esetén bírósághoz fordulhatsz, illetve panaszt nyújthatsz be a magyar felügyeleti hatósághoz (NAIH).
9. Adattovábbítás harmadik országba
Ha használsz EU-n kívüli szolgáltatót (pl. bizonyos felhő/marketing rendszerek), itt írd le: [van/nincs], és a garanciákat: [pl. standard szerződéses feltételek].
10. Tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot a tájékoztató frissítésére; a változások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.